Problemas mayores en el servicio de Prodigy Infinitum?
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Alguien más ha tenido problemas con prodigy infinitum ultimamente? Parece que van de mal en peor, tanto en el trabajo como en la casa el servicio ha estado pesimo durante las ultimas semanas. La conexión va y viene cuando se le da la gana y por momentos se alenta a tal grado que parece estoy en dial-up. Simplemente desesperante si necesitas la conexión para trabajar.
El soporte técnico no está mejor que esto, te dejan esperando en la linea con la esperanza de que te canses y dejes de molestarlos. Si eres lo suficientemente persistente y logras que alguien te conteste no esperes que esto sea de mucha ayuda pues si no encuentran solución despues de media hora de preguntas, lo cual es muy probable, simplemente te “reinician la cuenta”, lo cual soluciona los problemas de la conexión por algo así como 5 minutos.
Se que no soy el único en esta situación, me he enterado de muchos casos similares a últimas fechas y me pregunto que clase de problemas estarán teniendo para que el servicio esté tan nefasto para tal cantidad de personas?, mi teoría es que ya sobrepasaron las capacidades de su infraestructura y que si no hacen algo rápido esto solo va a empeorar.
Como llegue a esta conclusión? pues algo que he notado es que los problemas parecen ir por zonas, no son casos aislados en distintos lugares. Demasiada coincidencia para no tratarse de un problema mayor.
Lo peor de todo es que no hay ni para donde moverse, la única opción es cableaccess donde ni siquiera te aseguran las velocidades que ofrecen en sus paquetes. Mientras no exista competencia real Telmex seguirá tratando a sus usuarios como se le de la gana, con un servicio y un soporte muy pobres por precios que espantarían a cualquier usuario de otro país por lo elevados que son en comparación a los servicios en otros lugares del mundo.
